Coop Alleanza 3.0
Costruire un linguaggio di interfaccia condiviso in un ecosistema omnicanale
In un ecosistema retail omnicanale, la coerenza non è solo una questione visiva. È ciò che permette alle persone di riconoscere servizi, funzioni e comportamenti attraverso touchpoint diversi—dal digitale al punto vendita. Questo progetto mostra come il design system di Coop Alleanza 3.0 sia stato utilizzato come strumento di allineamento tra prodotti, servizi e team, supportando l'evoluzione dell'esperienza digitale mantenendo continuità con il mondo fisico.
Coop Alleanza 3.0
Costruire un linguaggio di interfaccia condiviso in un ecosistema omnicanale
In un ecosistema retail omnicanale, la coerenza non è solo una questione visiva. È ciò che permette alle persone di riconoscere servizi, funzioni e comportamenti attraverso touchpoint diversi—dal digitale al punto vendita. Questo progetto mostra come il design system di Coop Alleanza 3.0 sia stato utilizzato come strumento di allineamento tra prodotti, servizi e team, supportando l'evoluzione dell'esperienza digitale mantenendo continuità con il mondo fisico.
Coop Alleanza 3.0
Costruire un linguaggio di interfaccia condiviso in un ecosistema omnicanale
In un ecosistema retail omnicanale, la coerenza non è solo una questione visiva. È ciò che permette alle persone di riconoscere servizi, funzioni e comportamenti attraverso touchpoint diversi—dal digitale al punto vendita. Questo progetto mostra come il design system di Coop Alleanza 3.0 sia stato utilizzato come strumento di allineamento tra prodotti, servizi e team, supportando l'evoluzione dell'esperienza digitale mantenendo continuità con il mondo fisico.
Panoramica del progetto
Coop Alleanza 3.0 è una delle principali realtà della grande distribuzione in Italia, con un ecosistema di servizi digitali che include e-commerce, app, iniziative omnicanale e strumenti a supporto dell'esperienza in negozio. Il progetto nasce all'interno di un percorso più ampio di trasformazione digitale, con l'obiettivo di rendere l'esperienza più coerente, accessibile e riconoscibile per una base utenti ampia e trasversale. Diversi team lavoravano in parallelo su prodotti e servizi differenti, con esigenze e priorità specifiche.
Il problema
Il problema principale non era l'assenza di componenti o linee guida, ma la frammentazione delle decisioni.
Le interfacce evolvevano in modo disomogeneo, riflettendo le necessità dei singoli progetti più che una visione condivisa dell'esperienza Coop. In un contesto omnicanale, questo rischiava di rompere la continuità tra servizi digitali e interazione fisica, aumentando il carico cognitivo per gli utenti.
Il design system doveva fare da ponte tra coerenza del brand, bisogni degli utenti e velocità di sviluppo.
Il mio ruolo
Ho lavorato come Senior UI Designer nel team di Tangible, collaborando con UX researcher, designer e stakeholder di Coop Alleanza 3.0.
Il mio contributo si è concentrato sulla progettazione e sull'evoluzione del design system: componenti, regole d'uso, gerarchie visive e applicazione coerente sui diversi prodotti digitali.
Ho tradotto insight di ricerca e requisiti in decisioni di interfaccia condivise e scalabili, affiancando il lavoro di UX research e progettazione.
Panoramica del progetto
Coop Alleanza 3.0 è una delle principali realtà della grande distribuzione in Italia, con un ecosistema di servizi digitali che include e-commerce, app, iniziative omnicanale e strumenti a supporto dell'esperienza in negozio. Il progetto nasce all'interno di un percorso più ampio di trasformazione digitale, con l'obiettivo di rendere l'esperienza più coerente, accessibile e riconoscibile per una base utenti ampia e trasversale. Diversi team lavoravano in parallelo su prodotti e servizi differenti, con esigenze e priorità specifiche.
Il problema
Il problema principale non era l'assenza di componenti o linee guida, ma la frammentazione delle decisioni.
Le interfacce evolvevano in modo disomogeneo, riflettendo le necessità dei singoli progetti più che una visione condivisa dell'esperienza Coop. In un contesto omnicanale, questo rischiava di rompere la continuità tra servizi digitali e interazione fisica, aumentando il carico cognitivo per gli utenti.
Il design system doveva fare da ponte tra coerenza del brand, bisogni degli utenti e velocità di sviluppo.
Il mio ruolo
Ho lavorato come Senior UI Designer nel team di Tangible, collaborando con UX researcher, designer e stakeholder di Coop Alleanza 3.0.
Il mio contributo si è concentrato sulla progettazione e sull'evoluzione del design system: componenti, regole d'uso, gerarchie visive e applicazione coerente sui diversi prodotti digitali.
Ho tradotto insight di ricerca e requisiti in decisioni di interfaccia condivise e scalabili, affiancando il lavoro di UX research e progettazione.
Panoramica del progetto
Coop Alleanza 3.0 è una delle principali realtà della grande distribuzione in Italia, con un ecosistema di servizi digitali che include e-commerce, app, iniziative omnicanale e strumenti a supporto dell'esperienza in negozio. Il progetto nasce all'interno di un percorso più ampio di trasformazione digitale, con l'obiettivo di rendere l'esperienza più coerente, accessibile e riconoscibile per una base utenti ampia e trasversale. Diversi team lavoravano in parallelo su prodotti e servizi differenti, con esigenze e priorità specifiche.
Il problema
Il problema principale non era l'assenza di componenti o linee guida, ma la frammentazione delle decisioni.
Le interfacce evolvevano in modo disomogeneo, riflettendo le necessità dei singoli progetti più che una visione condivisa dell'esperienza Coop. In un contesto omnicanale, questo rischiava di rompere la continuità tra servizi digitali e interazione fisica, aumentando il carico cognitivo per gli utenti.
Il design system doveva fare da ponte tra coerenza del brand, bisogni degli utenti e velocità di sviluppo.
Il mio ruolo
Ho lavorato come Senior UI Designer nel team di Tangible, collaborando con UX researcher, designer e stakeholder di Coop Alleanza 3.0.
Il mio contributo si è concentrato sulla progettazione e sull'evoluzione del design system: componenti, regole d'uso, gerarchie visive e applicazione coerente sui diversi prodotti digitali.
Ho tradotto insight di ricerca e requisiti in decisioni di interfaccia condivise e scalabili, affiancando il lavoro di UX research e progettazione.
Gestire i conflitti attraverso decisioni condivise
Il design system è stato concepito come linguaggio comune, capace di adattarsi a contesti diversi senza perdere identità. Sono stati definiti componenti riutilizzabili e coerenti con il brand, principi di gerarchia e leggibilità pensati per un pubblico ampio, e regole chiare per l'adattamento del sistema a casi specifici. L'obiettivo non era uniformare ogni interfaccia, ma garantire che comportamenti, priorità e segnali visivi restassero riconoscibili lungo l'intero ecosistema Coop.
Avvenir
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Primario
#ff0000
Secondario
#ff0000
Grigio100
#ff0000
Grigio100
#92B44C
Grigio100
#333232
Grigio100
#333232
Cosa è cambiato
Il design system ha permesso ai team di lavorare con una base condivisa, riducendo duplicazioni e incoerenze tra prodotti e servizi.
L'esperienza digitale è diventata più consistente e leggibile, mentre i team hanno potuto iterare più rapidamente senza dover rinegoziare le decisioni fondamentali a ogni progetto.
La complessità dell'ecosistema è rimasta, ma è diventata gestibile.
Riflessione
In contesti omnicanale, un design system non serve a standardizzare l'esperienza—serve a renderla riconoscibile, anche quando cambia il contesto. Quando le decisioni sono condivise, la coerenza diventa una conseguenza, non un obiettivo da inseguire.
E.
Disponibile per progetti di design system su prodotti digitali complessi.
Se questo approccio ti interessa, confrontiamoci.
© Edoardo Sportelli - 2026. Living in Italy, in Fiastra, nestled in the Sibillini Mountains. Like Tuscany, but better. Policy Privacy and Data Protection. No reuse or redistribution without permission.
Disponibile per progetti di design system su prodotti digitali complessi.
Se questo approccio ti interessa, confrontiamoci.
© Edoardo Sportelli - 2024
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E.
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Se questo approccio ti interessa, confrontiamoci.
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