Aeroporto di Bologna
App Mobile iOS & Android per un Importante Aeroporto nel Centro Italia
Durata
6 mesi
Fatto con
Tangibile
Cliente
Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna S.p.A
Industria
Operazioni Aeroportuali
L'esperienza digitale dell'Aeroporto di Bologna opera in un contesto in cui gli utenti prendono decisioni sotto pressione temporale, incertezza e stress. In queste condizioni, i problemi di usabilità non sono meri inconvenienti: influenzano direttamente la capacità delle persone di muoversi, orientarsi e agire. Il progetto si è concentrato sul miglioramento della chiarezza e della prevedibilità nei punti di contatto digitali dell'aeroporto, piuttosto che su un rinnovamento visivo o sull'espansione delle funzionalità.
Aeroporto di Bologna
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Durata
6 mesi
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Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna S.p.A
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L'esperienza digitale dell'Aeroporto di Bologna opera in un contesto in cui gli utenti prendono decisioni sotto pressione temporale, incertezza e stress. In queste condizioni, i problemi di usabilità non sono meri inconvenienti: influenzano direttamente la capacità delle persone di muoversi, orientarsi e agire. Il progetto si è concentrato sul miglioramento della chiarezza e della prevedibilità nei punti di contatto digitali dell'aeroporto, piuttosto che su un rinnovamento visivo o sull'espansione delle funzionalità.
Aeroporto di Bologna
App Mobile iOS & Android per un Importante Aeroporto nel Centro Italia
Durata
6 mesi
Fatto con
Tangibile
Cliente
Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna S.p.A
Industria
Operazioni Aeroportuali
L'esperienza digitale dell'Aeroporto di Bologna opera in un contesto in cui gli utenti prendono decisioni sotto pressione temporale, incertezza e stress. In queste condizioni, i problemi di usabilità non sono meri inconvenienti: influenzano direttamente la capacità delle persone di muoversi, orientarsi e agire. Il progetto si è concentrato sul miglioramento della chiarezza e della prevedibilità nei punti di contatto digitali dell'aeroporto, piuttosto che su un rinnovamento visivo o sull'espansione delle funzionalità.
Panoramica del progetto
Inbank è un prodotto bancario digitale multi-piattaforma che abbraccia esperienze di banking quotidiano e trading. Man mano che il prodotto cresceva, più team lavoravano in parallelo, ognuno ottimizzando localmente per velocità e consegna. Nel tempo, sono emersi diversi sistemi di design, ciascuno internamente coerente ma incompatibile con gli altri. Le interfacce funzionavano all'interno dei confini del team, ma si rompevano a livello di prodotto. Il costo del cambiamento è aumentato e allinearsi è diventato progressivamente più difficile da raggiungere.
The real problem
La questione fondamentale non era l'incoerenza, ma i sistemi in conflitto.
I team prendevano decisioni ragionevoli all'interno del proprio ambito, ma quelle decisioni si accumulavano in regole, comportamenti e assunzioni incompatibili. Componenti simili si comportavano in modo diverso a seconda della proprietà, e le discussioni sul design spesso si trasformavano in trattative piuttosto che in decisioni.
Senza interventi, scalare il prodotto significava scalare il conflitto.
Il mio ruolo
Ho lavorato come Senior UI / Product Designer in un ambiente cross-funzionale, fungendo da collegamento tra i team di prodotto, i designer e gli ingegneri.
La mia responsabilità non era quella di sostituire i sistemi esistenti, ma di creare le condizioni per la convergenza: rendere esplicite le decisioni, esporre i conflitti e guidare i team verso basi condivise che potessero sostenere il prodotto nel suo insieme.
Panoramica del progetto
Inbank è un prodotto bancario digitale multi-piattaforma che abbraccia esperienze di banking quotidiano e trading. Man mano che il prodotto cresceva, più team lavoravano in parallelo, ognuno ottimizzando localmente per velocità e consegna. Nel tempo, sono emersi diversi sistemi di design, ciascuno internamente coerente ma incompatibile con gli altri. Le interfacce funzionavano all'interno dei confini del team, ma si rompevano a livello di prodotto. Il costo del cambiamento è aumentato e allinearsi è diventato progressivamente più difficile da raggiungere.
The real problem
La questione fondamentale non era l'incoerenza, ma i sistemi in conflitto.
I team prendevano decisioni ragionevoli all'interno del proprio ambito, ma quelle decisioni si accumulavano in regole, comportamenti e assunzioni incompatibili. Componenti simili si comportavano in modo diverso a seconda della proprietà, e le discussioni sul design spesso si trasformavano in trattative piuttosto che in decisioni.
Senza interventi, scalare il prodotto significava scalare il conflitto.
Il mio ruolo
Ho lavorato come Senior UI / Product Designer in un ambiente cross-funzionale, fungendo da collegamento tra i team di prodotto, i designer e gli ingegneri.
La mia responsabilità non era quella di sostituire i sistemi esistenti, ma di creare le condizioni per la convergenza: rendere esplicite le decisioni, esporre i conflitti e guidare i team verso basi condivise che potessero sostenere il prodotto nel suo insieme.
Panoramica del progetto
Inbank è un prodotto bancario digitale multi-piattaforma che abbraccia esperienze di banking quotidiano e trading. Man mano che il prodotto cresceva, più team lavoravano in parallelo, ognuno ottimizzando localmente per velocità e consegna. Nel tempo, sono emersi diversi sistemi di design, ciascuno internamente coerente ma incompatibile con gli altri. Le interfacce funzionavano all'interno dei confini del team, ma si rompevano a livello di prodotto. Il costo del cambiamento è aumentato e allinearsi è diventato progressivamente più difficile da raggiungere.
The real problem
La questione fondamentale non era l'incoerenza, ma i sistemi in conflitto.
I team prendevano decisioni ragionevoli all'interno del proprio ambito, ma quelle decisioni si accumulavano in regole, comportamenti e assunzioni incompatibili. Componenti simili si comportavano in modo diverso a seconda della proprietà, e le discussioni sul design spesso si trasformavano in trattative piuttosto che in decisioni.
Senza interventi, scalare il prodotto significava scalare il conflitto.
Il mio ruolo
Ho lavorato come Senior UI / Product Designer in un ambiente cross-funzionale, fungendo da collegamento tra i team di prodotto, i designer e gli ingegneri.
La mia responsabilità non era quella di sostituire i sistemi esistenti, ma di creare le condizioni per la convergenza: rendere esplicite le decisioni, esporre i conflitti e guidare i team verso basi condivise che potessero sostenere il prodotto nel suo insieme.
Gestire i conflitti attraverso decisioni condivise
Invece di imporre un sistema unico sin dall'inizio, il lavoro si è concentrato nel rendere visibili e discutibili le differenze.
I workshop sono stati utilizzati come strumento decisionali per far emergere assunzioni implicite tra i team. Invece di rivedere schermate o componenti, le sessioni si sono concentrate su domande come quali decisioni dovevano essere globali, quali potevano rimanere contestuali e dove la divergenza fosse realmente preziosa.
Cosa è cambiato
Le discussioni sul design sono diventate meno negoziazioni e più decisioni. I team condividevano un linguaggio comune per ragionare sulle interfacce, l'onboarding richiedeva meno trasferimento di contesto e la consegna delle funzionalità si basava meno su un allineamento ad-hoc. Il sistema di design non ha rimosso la complessità, ma l'ha trasformata da una fonte di attrito in una struttura condivisa e gestibile.
Riflessione
Un'esperienza bancaria più intuitiva, efficiente e visivamente coerente, che riduce la complessità migliorando l'usabilità. L'integrazione dei token di design e di un sistema di design strutturato consente un'adattabilità a lungo termine e un'evoluzione fluida della piattaforma.
Cosa è cambiato
Le discussioni sul design sono diventate meno negoziazioni e più decisioni. I team condividevano un linguaggio comune per ragionare sulle interfacce, l'onboarding richiedeva meno trasferimento di contesto e la consegna delle funzionalità si basava meno su un allineamento ad-hoc. Il sistema di design non ha rimosso la complessità, ma l'ha trasformata da una fonte di attrito in una struttura condivisa e gestibile.
Riflessione
Un'esperienza bancaria più intuitiva, efficiente e visivamente coerente, che riduce la complessità migliorando l'usabilità. L'integrazione dei token di design e di un sistema di design strutturato consente un'adattabilità a lungo termine e un'evoluzione fluida della piattaforma.
E.
Disponibile per progetti di design system su prodotti digitali complessi.
Se questo approccio ti interessa, confrontiamoci.
© Edoardo Sportelli - 2026. Living in Italy, in Fiastra, nestled in the Sibillini Mountains. Like Tuscany, but better. Policy Privacy and Data Protection. No reuse or redistribution without permission.
E.
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Disponibile per progetti di design system su prodotti digitali complessi.
Se questo approccio ti interessa, confrontiamoci.
© Edoardo Sportelli - 2024
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